Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Broge Trading ApS (de "Site" of "wij") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.

VERZAMELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (met inbegrip van de onderstaande informatie) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie wij verzamelen en waarom.

Informatie over het apparaat

  • Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP adres, tijdzone, cookie informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen, en hoe u met de Site omgaat.
  • Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels.
  • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify 

    Informatie over bestellingen

    • Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: E-mailadres, naam, telefoonnummer, adres.
    • Doel van het verzamelen: producten of diensten aan u leveren om ons contract na te komen, uw betalingsgegevens verwerken, de verzending regelen en u facturen en/of orderbevestigingen bezorgen, met u communiceren, onze bestellingen screenen op mogelijke risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame bezorgen met betrekking tot onze producten of diensten.
    • Bron van verzameling: bij u verzameld.
    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify  

    Informatie over klantenondersteuning

    • Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: E-mailadres, naam, telefoonnummer, adres.
    • Doel van het verzamelen: klantenondersteuning bieden.
    • Bron van verzameling: bij u verzameld.
    • Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify 

     

    DELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

    Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

    • Wij gebruiken Shopify om onze online winkel van stroom te voorzien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
    • Wij kunnen uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

     

    RECLAME OP BASIS VAN GEDRAG

    -Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

    • Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u, afhankelijk van uw locatie, kunt instemmen).

    Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken ophttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

     

    Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

    HOTJAR TRACKING

    Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en deze dienst en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologiedienst die ons helpt de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (bijv. hoeveel tijd ze doorbrengen op welke pagina's, welke links ze kiezen om op te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, enz.) en dit stelt ons in staat om onze dienst te bouwen en te onderhouden met feedback van gebruikers. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een niet-geïdentificeerde vorm), schermgrootte van het apparaat, apparaattype (unieke apparaatidentificatie), browserinformatie, geografische locatie (alleen land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Het is Hotjar contractueel verboden om de namens ons verzamelde gegevens te verkopen.

    Voor meer details, zie de 'over Hotjar' sectie van
    Hotjar’s support site

    GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

    Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, verzending en uitvoering van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

     

    RECHTMATIGE GRONDSLAG

    Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van de volgende rechtmatige grondslagen:

    • Uw toestemming;
    • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
    • Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
    • Om uw vitale belangen te beschermen;
    • Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
    • Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

    RETENTIE

    Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw persoonlijke informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

    AUTOMATISCHE BESLUITVORMING

    Als u een inwoner van de EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming voor u rechtsgevolgen heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

    Wedo maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die wettelijke of anderszins significante gevolgen heeft met behulp van klantgegevens.

    Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

    Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere:

    • Tijdelijke denylist van IP-adressen die verband houden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
    • Tijdelijke denylist van creditcards gekoppeld aan geweigerde IP-adressen. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

     

    VERKOOP VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

    Onze Site verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

    UW RECHTEN

    GDPR

    Als u een inwoner van de EER bent, hebt u het recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen aan een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

    Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie in Ierland verwerkt en vervolgens voor opslag en verdere verwerking naar landen buiten Europa overgebracht, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper Whitepaper:
    https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

     

    CCPA

    Als u een inwoner van Californië bent, hebt u het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens

    Als u een gevolmachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via onderstaand adres.

    Cookies

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals aanmelding en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

    Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

    COOKIES DIE NOODZAKELIJK ZIJN VOOR HET FUNCTIONEREN VAN DE WINKEL

    Naam

    Functie

    _ab

    Gebruikt in verband met toegang tot admin.

    _secure_session_id

    Wordt gebruikt in verband met navigatie door een winkel.

    cart

    Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje.

    cart_sig

    Wordt gebruikt in verband met afrekenen.

    cart_ts

    Wordt gebruikt in verband met afrekenen.

    checkout_token

    Wordt gebruikt in verband met afrekenen.

    secret

    Wordt gebruikt in verband met afrekenen.

    secure_customer_sig

    Wordt gebruikt in verband met de klantenlogin.

    storefront_digest

    Wordt gebruikt in verband met de klantenlogin.

    _shopify_u

    Wordt gebruikt om het bijwerken van klantgegevens te vergemakkelijken.

    RAPPORTAGE EN ANALYSE

    Naam

    Functie

    _tracking_consent

    Voorkeuren voor tracering.

    _landing_page

    Landingspagina's volgen

    _orig_referrer

    Landingspagina's volgen

    _s

    Shopify analytics.

    _shopify_fs

    Shopify analytics.

    _shopify_s

    Shopify analytics.

    _shopify_sa_p

    Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.

    _shopify_sa_t

    Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.

    _shopify_y

    Shopify analytics.

    _y

    Shopify analytics.

     

    Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een "persistent" of "session" cookie is. Sessiecookies blijven staan tot u stopt met surfen en permanente cookies blijven staan tot ze verlopen of verwijderd worden. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u al dan niet cookies accepteert via de besturingselementen van uw browser, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren vindt u in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

    Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Behavioural Advertising" hierboven.

    NIET VOLGEN

    Omdat er geen consistente industriekennis is over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wijzigen wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

    WIJZIGINGEN

    Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

    CONTACT OPNEMEN MET HEXO CARE

    Als u vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt bij het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via support@hexocareco.nl of Slyngborggade 14, 2th, 8900, Randers C, Midtjylland, Denemarken.

     

    Neem contact met ons op:

    Telefoon: +45 22 17 02 80

    Openingsuren: 9 - 17 maandag-vrijdag

    E-mail: support@hexocareco.nl

    Adres: Slyngborggade 14, 2th, 8900, Randers C, Midtjylland, Denemarken

    Broge Trading ApS